Lo que obtiene, y lo que no prometemos

1Entre quiénes son estas condiciones

Estas condiciones son entre Overbill Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16315639, con domicilio social en 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, y su empresa, esté donde esté. «Nosotros» se refiere a Overbill Ltd, y «usted», a la empresa que usa el servicio. Se aplican desde el momento en que inicia sesión.

Es un servicio entre empresas. No está dirigido a consumidores, y no se aplican los derechos de desistimiento de los consumidores.

2Quién puede tener el mes gratuito

• Cualquiera puede registrarse y empezar el mes gratuito. No hace falta invitación ni aprobación.
• Es para una empresa con sus propias cuentas de transportista. Puede acceder con cualquier dirección de correo, incluida una personal o gratuita.
• Un mes gratuito por persona. Cuenta desde la primera empresa que cree, y cualquier otra empresa que cree comparte los días que queden.
• Solo puede usarlo para las facturas de su propia empresa, y no para estudiar cómo funciona el servicio para otra empresa.

3El mes gratuito

Durante 30 días desde el día en que crea su primera empresa, todo el servicio es gratuito. Revisamos las facturas de transportista que nos envía, las que ya ha pagado y las nuevas antes de que las pague, y le mostramos lo que encontramos con sus pruebas: lo que se facturó mal, lo que todavía se puede reclamar y hasta cuándo, y lo que no se pudo revisar y por qué. Su alcance:

• Hasta 200.000 £, 240.000 € o 260.000 $ de gasto de envío en cada mes natural de fechas de factura, según el plan de su empresa tenga precio en libras, euros o dólares estadounidenses, contadas en esa moneda en el orden en que nos llegan las facturas. Una factura en otra moneda se convierte a ella a la fecha de la factura; una moneda del Golfo vinculada al dólar estadounidense se convierte a ese tipo fijo. La factura con la que un mes supera ese importe se incluye.
• Por encima de ese importe, las facturas posteriores de ese mes se reciben y se revisan igualmente, pero sus resultados solo se muestran cuando elige un plan. No hay que volver a enviar nada.
• Todas las cuentas de transportista que figuren en las facturas que nos envía.
• Los documentos que ponga a nuestra disposición: sus facturas, y sus datos de envío y su acuerdo de tarifas si los envía. Cuando una comprobación necesita un documento que no envió, el informe lo dice.
• Nuestra lectura habitual de sus ficheros, incluida la confirmación por una persona de un formato que no conocemos. Cualquier trabajo adicional — cargar facturas escaneadas, preparar un contrato a mano, una conexión nueva — se acuerda con usted antes de hacerlo, y puede presupuestarse como puesta en marcha (cláusula 6).
• Al terminar los 30 días, hace falta un plan para seguir usando el servicio. Hasta que elija uno, puede seguir consultando lo que ya está, pero no añadir nada.
• La fecha que muestra la aplicación para su informe es un objetivo, no una garantía. No asumimos ningún compromiso sobre cuánto encontraremos, ni sobre si encontraremos algo.

4Sin compromiso, y lo que usted conserva

• El mes gratuito no cuesta nada, y no le obliga a suscribirse ni a comprar nada más.
• Usted se queda con lo que recupere. En el mes gratuito y en una suscripción no cobramos ningún porcentaje ni cuota sobre un abono o reembolso que le conceda un transportista. Solo el servicio de la cláusula 7, en el que lo hacemos por usted, se paga con lo que se recupera.
• El informe es suyo para conservarlo y usarlo. Muestra lo encontrado y sus pruebas, no las reglas ni los datos de referencia de las comprobaciones.

5Suscripciones

Una suscripción revisa sus nuevas facturas de transportista a medida que llegan, prepara reclamaciones y sigue los abonos. Solo empieza cuando usted la elige en su pantalla Plan y confirma el precio que se muestra allí. No se cobra ninguna suscripción sin esa confirmación, y un cambio de su precio nunca se aplica a un mes ya empezado.

6Puesta en marcha y servicio asistido

El trabajo de una persona más allá del servicio habitual — una puesta en marcha única para contratos, ficheros poco habituales o conexiones, un servicio asistido mensual — se presupuesta y se acuerda con usted por escrito antes de empezar, con su alcance y el esfuerzo incluido. Nunca es ilimitado, y no se cobra nada sin ese acuerdo.

7Lo hacemos por usted

Si nos pide auditar sus facturas y presentar las reclamaciones por usted, lo acordamos primero en un breve acuerdo por escrito, firmado antes de empezar. Salvo que ese acuerdo diga otra cosa:

• Auditamos hasta 90 días de sus facturas de transportista, y las facturas posteriores si el acuerdo las cubre.
• Presentamos las reclamaciones a sus transportistas en su nombre, con las pruebas de nuestras incidencias, y seguimos los abonos.
• Nuestra tarifa es el 30 % de lo que sus transportistas abonen o reembolsen realmente como resultado, facturado una vez concedido el abono. Si no se recupera nada, no debe nada.
• Si ese acuerdo y estas condiciones difieren, se aplica el acuerdo.

8Si empezó una revisión retrospectiva con nuestra oferta anterior

Si empezó una revisión retrospectiva antes del 17 de septiembre de 2026 y aceptó las condiciones vigentes entonces, incluida la cuota fija debida una vez que los abonos del transportista casados con sus reclamaciones alcanzaran esa cuota, esas condiciones siguen aplicándose a esa revisión salvo que ambos acordemos otra cosa por escrito. Esa versión de las condiciones está disponible bajo solicitud.

9De qué es usted responsable

• Tener derecho a entregarnos los documentos que envía, y a que los tratemos.
• La exactitud de lo que envía. Nuestras incidencias solo son tan buenas como la tarifa pactada y los datos de envío en los que se basan.
• Cada decisión sobre qué reclamar y qué disputar. Usted envía cada reclamación desde su propia cuenta de transportista, salvo que la presentemos por usted conforme a la cláusula 7. Nosotros le damos las pruebas; la decisión y la relación son suyas.
• Sus propias obligaciones con su transportista, incluidas las de cualquier contrato que no hayamos visto.

10Lo que no prometemos

Esta cláusula nos protege, y es la que merece la pena leer dos veces.

• No garantizamos ninguna recuperación. Que un transportista acepte una reclamación es decisión del transportista, no nuestra, y puede rechazar una incidencia que sea correcta.
• No prestamos asesoramiento jurídico, contable ni fiscal. Una incidencia es un análisis de su facturación, no un consejo sobre su contrato.
• Los plazos de reclamación son orientativos salvo que digamos que están verificados. Cuando no hemos comprobado un plazo con una fuente del transportista, el informe lo dice, y no debe tomarlo como fecha límite.
• La cobertura no es total. Comprobamos lo que admiten nuestras reglas con los datos que usted aporta. Un cargo que no comprobamos no es un cargo que hayamos declarado correcto.
• El servicio se presta tal cual. No prometemos que funcione sin interrupciones ni errores, aunque le avisaremos con prontitud cuando algo haya ido mal.

11Sus datos y sus documentos

Sus facturas, tarifas pactadas y datos de envío siguen siendo suyos. Los usamos para prestar el servicio y para nada más: no para crear un producto para otros, no para entrenar un modelo, y nunca se muestran ni se comparten con otro cliente. Lo que aprendemos sobre cómo un transportista organiza sus ficheros o nombra sus cargos, nunca sus importes, nombres ni envíos, puede ayudarnos a leer los ficheros de otros clientes una vez confirmado por varios clientes.

• Si no se suscribe, su empresa, sus documentos y sus incidencias se borran 90 días después de enviar su informe, salvo que haya acordado otra cosa con nosotros. Si lo pide antes, se borran antes.
• Si su suscripción termina, su empresa se borra 90 días después de que termine, y le escribimos siete días antes, salvo que vuelva a suscribirse o haya acordado otra cosa con nosotros.
• Mientras esté suscrito, sus facturas, datos de envío y los ficheros de los que salen se conservan, y puede pedirnos que borremos cualquiera de ellos antes, como dice la política de privacidad.
• Si le facturamos algo, conservamos lo que respalda la factura durante el tiempo que la ley nos obligue a conservar nuestros propios registros contables.

Cómo tratamos los datos personales de esos documentos, y dónde funciona todo, se explica en la política de privacidad. Si lo pide, firmamos un acuerdo de encargo del tratamiento antes de que nos envíe nada.

Podemos describir nuestro trabajo en términos anónimos y agregados. No le nombraremos, no le citaremos ni usaremos su logotipo sin su permiso por escrito.

12Confidencialidad

Cada parte mantiene la confidencialidad de la información confidencial de la otra, y la usa solo para el fin con el que se facilitó. Sus tarifas y condiciones contractuales son comercialmente sensibles y las tratamos como tales. Esta obligación subsiste tras la finalización del acuerdo. Firmamos con gusto un acuerdo de confidencialidad aparte antes de que nos envíe nada.

13Nuestro software y sus informes

El servicio, el software que lo sustenta, sus reglas y nuestros datos de referencia de transportistas siguen siendo nuestros. Su informe, sus incidencias y sus ficheros de reclamación son suyos para usarlos como quiera.

No puede revender el servicio, ni usarlo para revisar facturas de una empresa que no sea la suya, sin nuestro acuerdo por escrito.

14Responsabilidad

Ninguna de las partes excluye su responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni por nada que no pueda excluirse legalmente.

Con esa salvedad, nuestra responsabilidad total frente a usted se limita a las cuotas que nos haya pagado en los doce meses anteriores a la reclamación de responsabilidad. Si no pagó nada, esa cifra es cero, que es la consecuencia honesta de que el mes gratuito sea gratis.

Ninguna de las partes responde ante la otra por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos o consecuenciales. En particular, no respondemos de una reclamación que su transportista rechace, de un pago que usted haya retenido ni de las consecuencias de una decisión que haya tomado basándose en un informe.

15Terminación

• Puede dejarlo en cualquier momento: díganoslo y borramos su empresa como indica la cláusula 11. Lo ya facturado conforme a un acuerdo sigue debiéndose.
• Podemos poner fin a un mes gratuito en cualquier momento, o de inmediato si el servicio se usa de una forma que estas condiciones no permiten.

16Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones. Un cambio nunca se aplica a un mes gratuito ya iniciado, ni a una suscripción o un presupuesto ya acordados, sin su consentimiento. Las versiones anteriores están disponibles bajo solicitud.

17Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el Derecho de Inglaterra y Gales, y sus tribunales tienen competencia exclusiva. Si una cláusula resulta inaplicable, el resto sigue vigente.